Как снизить издержки на маркетинг: входящий и исходящий маркетинг

В настоящее время традиционные способы маркетинга сменились новыми, которые получили общее название – входящий маркетинг. Рассмотрим, что они представляют собой и почему входящий маркетинг позволяет сэкономить.

Исходящий маркетинг

Традиционным видом маркетинга считается маркетинг, основанный на том, что внимание людей покупается за деньги. И современный мир предлагает множество способов это сделать: объявления в газетах, реклама по телевизору, реклама в интернете, холодные звонки и т.д. Способы дорогие и дающие результат, полностью зависящий от того, сколько денег в Вашу маркетинговую кампанию Вы вложите.

В 2005 году такой вид маркетинга был назван Брайаном Хэллиганом исходящим маркетингом. Вместе с этим были выявлены его недостатки и снижающаяся эффективность: всё больше людей стали пользоваться блокировщиками рекламы, ставить фильтры на нежелательные звонки и отправлять всю незнакомую им почту прямиком в спам.

Таким образом, главным недостатком такого типа маркетинга в эпоху активного развития сферы услуг стало невнимание к пользователю. Реклама такого рода редко представляет собой ценность для человека, вместо этого выливая на него кучу ненужной информации, и приводит только к раздражению потенциальных заказчиков и, что совершенно естественно, к их потере.

Вместо этого был предложен новый тип маркетинга: входящий.

Входящий маркетинг (контент-маркетинг)

Входящий маркетинг был призван решить проблему отсутствия ценности в сообщениях, которые распространяли маркетологи. Главным трендом становится использование маркетинга с целью усиления взаимодействия с клиентами. И для этого применяется главный инструмент – контент, который пользователь оценит. Он может быть представлен клиенту в любой форме: в виде статьи, видео или графического материала, электронного письма или просто целевой страницы.

Теперь компаниям не нужно платить за внимание пользователей, им нужно привлекать внимание пользователей, что стоит несомненно дешевле.

Почему входящий маркетинг дешевле?

Во-первых, контент, который создает компания, никуда не исчезает после того, как был показан одному пользователю и компании не нужно платить за него снова, чтобы показать второму. Таким образом, Вы можете показывать контент тысячам пользователей, не заплатив дополнительно ни копейки.

Во-вторых, созданный контент остается на том информационном ресурсе, на котором Вы его разместите и продолжит притягивать новых посетителей ещё долгое время, в отличие от рекламы, которая срабатывает только однократно. Даже если Вы вдруг перестанете создавать новый контент или случится перерыв в его доставке, то это не сильно скажется на притоке посетителей, в то время как прекращение показа рекламных объявлений сразу обрубает для Вам источник клиентов.

В-третьих, регулярное создание контента превращает Ваш сайт в огромный информационный ресурс, к которому люди будут обращаться снова и снова, то есть выступает мощным фактором удержания целевой аудитории.  Благодаря входящему маркетингу Вам не нужно повторно привлекать человека, которого Вы с таким трудом привлекли однажды. Таким образом, цикл работы с потенциальным клиентом уменьшается от процесса «привлечь-удержать-продать» до процесса «удержать-продать», что значительно сокращает временные издержки на конверсию.

Всегда ли нужно использовать контент-маркетинг? Разумеется, не всегда. Как тот, так и другой вид маркетинга успешно применяются в настоящее время и выбор будет полностью зависеть от Ваших целей и конкурентной ситуации.

В каких случаях лучше использовать исходящий маркетинг?

Исходящий маркетинг тоже имеет свои преимущества, и потому пользуется большой популярностью и на сегодняшний день. Он поможет Вам в следующих случаях:

  • Когда у компании ещё нет сайта, но Вы хотите использовать интернет для увеличения продаж. В этом случае первое, что Вы можете использовать – контекстная реклама в Google и Яндекс, с указанием Вашего телефона и адреса.
  • Когда у компании есть сайт, но на нем ещё слишком мало информации, чтобы кого-то привлечь. Реклама в интернете поможет Вам быстро привлечь посетителей, однако имейте в виду, что они также быстро могут покинуть Ваш сайт, если предложение их не заинтересует.
  • Когда Вы используете стратегию лидерства по издержкам и Ваша прибыль зависит от объема продаж. В этом случае объем клиентов, которые придут к Вам по рекламе, привлеченные низкой ценой, может принести Вам намного больше денег, чем Вы в неё вложите. Однако данный подход требует уверенности в том, что Ваши финансовые расчеты верны, а конкуренты не смогут быстро скопировать Ваши методы производства и снизить цены вслед за Вами.
  • В случаях, когда большая часть Ваших целевых клиентов находится на одном интернет-портале, и единственный способ о них добраться – размещение рекламы на этом ресурсе. Например, это могут быть узконаправленные социальные сети или форумы, которые объединяют в себе узкопрофильную аудиторию: владельцев бизнеса, маркетологов, родителей маленьких детей, программистов и т.д.

Во всех случаях использование исходящего маркетинга требует достаточно точного тестирования: сколько людей придет на Ваш сайт, а сколько из них сделает заказ; сколько денег Вы получите на каждый вложенный в рекламу рубль, сможете ли Вы и дальше вкладывать столько денег в рекламу для привлечения нужного объема клиентов? Все эти вопросы требуют тщательного анализа, прежде, чем Вы вложите в тот или иной способ значительные средства.

В каких случаях может быть полезен контент-маркетинг?

  • Если требуется сократить расходы на рекламу. Часть расходов на рекламу может быть постепенно превращена в расходы на контент-маркетинг, который дает долгосрочный эффект. Таким образом в долгосрочной перспективе достигается экономия.
  • Если требуется повысить узнаваемость бренда. Распространяемый компанией контент оказывает на людей тот же эффект, что и реклама по телевизору: люди начинают воспринимать компанию как авторитетный источник информации и у них в голове постепенно формируется единое представление о бренде.
  • В случае B2B маркетинга. Корпоративные заказчики склонны работать только с теми компаниями, которым они доверяют, а потому контент-маркетинг может быть использован как надежный способ установления доверительных отношений с такими клиентами.
  • Когда необходимо увеличить объем продаж без значительного увеличения затрат. Только контент-маркетинг, не требующий для конверсии постоянных вливаний денежных средств, может служить здесь достойной альтернативой.
  • Когда компания хочет улучшить послепродажное обслуживание. Предложив бесплатную поддержку клиентам, сделавшим заказ и организовав её доставку через интернет, возможно значительно увеличить лояльность клиентов, а, следовательно, и их пожизненную ценность для компании.
  • Когда требуется запустить на рынок новый продукт и люди не знают, зачем он нужен. Контент-маркетинг позволяет достигнуть главного – повысить ценность товаров и услуг компании в глазах потребителей. Для этого достаточно объяснить им, как можно наилучшим образом использовать Ваш продукт для получения результата.

Заключение

Таким образом, контент-маркетинг можно использовать практически для любых целей Вашей компании, и сфера его применения является гораздо более широкой, чем у традиционной рекламы. Но главное – помнить, что он требует грамотного подхода и планирования в долгосрочной перспективе, чтобы не мешать основной деятельности Вашей компании, а усиливать её.

Подписаться

Start typing and press Enter to search

Получать новости, обзоры и специальные предложения.